Entrevista a Tania Valdez. Gerente de la Paja Toquilla Cuenca – Ecuador.
Es una emprendedora que está comprometido con la integración del sector turístico hace 15 años. Cuenca fue declarada Patrimonio Cultural de la Humanidad y pensó que los sombreros no debían llegar a otros países, sino que los turistas debían venir por este producto además instaló una cafetería para que los visitantes degusten el mejor café Ecuatoriano.
Esa habilidad de atender al cliente es lo que la destaca, además resalta su amplio conocimiento en el tema turístico, el amor por las tradiciones cuencanas y su capacidad administrativa.
¿Cuéntenos cuando se inició La Paja Toquilla?
Hace 15 años en enero del 2.001, fue un sueño hecho realidad, han sido días de arduo trabajo, no fueron fáciles, un comienzo muy duro, pero con perseverancia y constancia todo se logra.
¿Quiénes conforman la Paja Toquilla?
Todos los artesanos que laboran los sombreros para nuestra empresa que son aproximadamente 1.000 personas en toda la provincia del Azuay, y todos ellos(as) colaboran cuando tenemos pedidos en todo el mundo, entonces hacemos trabajo junto con la gente del campo, y es muy importante el trabajo junto con nuestras comunidades.
¿Quién le transmitió ese amor por la artesanía en los sombreros?
Bueno mi hijo Aurelio Ortega esta en el negocio conmigo, dije un día: “Pondré mi propia empresa”. Y eso se hizo realidad, ahora la Paja Toquilla está exportando a más de veinte países en el mundo y siempre damos calidad, labor y buena atención al cliente es lo más importante. Los 365 días del año estamos conectados con nuestros clientes representando a la Paja Toquilla.
¿Ustedes diseñan y realizan la creación de sombreros?
Actualmente tenemos un diseñador principal que es mi hijo y está sacando modelos para gente joven, colores anaranjados, verdes, celestes, y hemos tenido muy buena aceptación de la gente joven, mediana y tercera edad, porque la Paja Toquilla se inició con los colores tradicionales como el blanco; pero mi hijo le agrego su creatividad poniéndole todos los colores, y fue un éxito total.
¿Qué les ayudó a crecer en su negocio?
El negocio fue agrandándose y ahí se viene el éxito de tu negocio, y eso se agradece al trabajo, a la pulcritud en la presentación en todo, porque cuando eres honesta te regresa y ya estamos en la cúspide.
¿Quiénes frecuentan la Paja Toquilla?
Personas hermosas como ustedes, personas lindas de Cuenca, amigos y familiares, gente del resto del Ecuador, exterior; porque Paja Toquilla es prestigio es marca, es nombre. Nos visitan también de todo el mundo, Estados Unidos, Europa, Rusia, Bélgica, Japón, China, Perú. Y cada persona que viene se la atiende muy bien, le digo a mi hijo y empleadas, que recibamos como si estuviéramos en casa, porque quiero que sientan el calor y así no compren se les recibe a los clientes de la mejor forma y calidad.
¿Cómo es un día de trabajo para Tania Valdez?
Un día muy agotador, desde las 7h00 ya estamos con llamadas, me baño y arreglo para estar impecable y tener buena presentación para el público, siempre digo me voy de fiesta porque es entretenido para mí, es de estar siempre regia, la alimentación es muy sana, tratamos de no comer muchas calorías, sólo frutas, conversamos poco tiempo ya que mi hijo entra a la Universidad, mientras yo vengo a la empresa a apertura de los locales, luego el viene a las 13h00, estamos al pie del cañón, no se puede mover, porque la Paja Toquilla es Tania, pero también tengo organizado a mi personal, son muy bien preparados para atender al público. Ambos sabemos inglés y eso ayuda mucho para clientes extranjeros.
¿De dónde proviene el nombre Paja Toquilla?
De mi mente, yo dije: pondré la Paja Toquilla, porque es la planta, materia prima, y es un nombre que va a pegar.
Preguntas Personales:
¿Libro favorito?: Leo muchos libros de superación, como La Clave del Éxito, Mujer Empresarial, la Llave, la Biblia, también de Paz Interior; porque tú puedes comprar todo menos la paz.
¿Comida predilecta?: La ensalada, el maduro, queso, aguacate, pollo a la plancha,
¿Actor que admira?: Kevin Costner
¿Deporte que practica?: La caminata, y cuando tengo tiempo voy al gimnasio.
¿Mayor Pasión?: Leer un libro.
¿Un sueño?: Mi empresa, un sueño hecho realidad.
